Políticas de Reserva y Cancelación
Con el fin de brindar un servicio organizado y transparente, el establecimiento establece las siguientes políticas aplicables a todas las reservas.
1. Gestión de Reserva
Para realizar y confirmar una reserva se requiere el pago anticipado del 50% del valor total del arriendo.
La reserva se considerará confirmada únicamente una vez recibido y validado dicho pago.
El 50% restante deberá ser pagado al momento del Check In, previo al ingreso a la habitación.
2. Política de Cancelación
Todos los pagos realizados no son reembolsables, bajo ninguna circunstancia.
En caso de no presentación (No Show) o imposibilidad de asistir en la fecha reservada, el huésped pierde el total del monto pagado, sin derecho a devolución parcial ni total.
El establecimiento no realiza cambios de fecha, independientemente del motivo de la solicitud.
3. Modificaciones de la Reserva
No se aceptan modificaciones de fechas, traspasos de reserva ni reprogramaciones.
Las reservas son personales, intransferibles y válidas únicamente para las fechas confirmadas.
4. Aceptación de las Políticas
Al efectuar una reserva, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Políticas de Reserva y Cancelación.
Reglamento Interno y Políticas del Establecimiento
El presente reglamento tiene por objeto establecer normas claras de funcionamiento, convivencia y uso de las instalaciones, con el fin de asegurar una estadía agradable, segura y respetuosa para todos nuestros huéspedes.
Al efectuar una reserva y registrarse en el establecimiento, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las siguientes políticas.
1. Horario de Atención y Recepción
La recepción del establecimiento se encuentra operativa todos los días entre las 08:00 y las 23:00 horas. Fuera de este horario, cualquier requerimiento deberá haber sido previamente informado y autorizado.
2. Check In y Check Out
Check In: A partir de las 15:00 horas. A su llegada el huésped debe verificar el inventario de la habitación y frigobar, ya que al momento del Check Out será revisado y en caso de consumos y/o daños, el huésped deberá abonar el valor correspondiente.
Check Out: Hasta las 12:00 horas (medio día). Se solicita informar en recepción 30 minutos antes de su salida, con el fin de realizar el inventario de la habitación.
3. Late Check-out
El Late Check Out debe ser solicitado con antelación, está sujeto a disponibilidad de la habitación y tiene un costo adicional por hora, cuyas tarifas deben ser consultadas en recepción.
Toda salida posterior a las 12:00 horas, sin haber acordado previamente un Late Check Out, tendrá un recargo de $20.000 CLP (veinte mil pesos) por cada 30 minutos de retraso, sin excepción.
4. Uso de Habitaciones y Capacidad
Las habitaciones son de uso exclusivo de los pasajeros registrados, no se permiten visitas dentro del recinto.
El aumento de pasajeros está sujeto a la capacidad y disponibilidad de la habitación, debe informarse con anticipación y abonar la diferencia correspondiente.
Está prohibido sacar al exterior de las habitaciones cualquier mobiliario o elemento, tales como sillas, almohadas, frazadas u otros.
5. Cuidado de las Instalaciones y Recursos
Al salir de la habitación, el huésped debe cerrar puertas y ventanas, cerrar llaves de agua y apagar aire acondicionado, luces y televisor.
El agua es un recurso escaso; solicitamos utilizarla con moderación y responsabilidad.
Contribuyamos al ahorro energético evitando el encendido innecesario de luces y equipos eléctricos.
6. Normas de Aseo y Residuos
Si consume alimentos en áreas comunes, por favor deposite los residuos en los recipientes de basura correspondientes.
Mantengamos las instalaciones limpias y ordenadas para el bienestar de todos.
7. Política de Fumar
Está estrictamente prohibido fumar en espacios cerrados, conforme a la Ley del Tabaco N° 20.660.
Se permite fumar únicamente en espacios abiertos con libre circulación de aire. Se ruega colaborar con el aseo, no dejando colillas en jardines ni terrazas.
8. Mascotas
Por razones de higiene y seguridad, no se admiten mascotas dentro del establecimiento.
9. Objetos Perdidos
Los objetos y valores olvidados por los huéspedes quedarán en custodia de la administración por un plazo máximo de 90 días. Transcurrido dicho periodo, serán desechados o donados, sin derecho a reclamo posterior.
10. Horario de Descanso y Convivencia
Con el fin de garantizar el descanso y una adecuada convivencia, se establece un horario de silencio desde las 22:00 horas hasta las 09:00 horas del día siguiente.
Se considera ruido molesto cualquier sonido, música, voces, celebraciones o actividades que excedan niveles razonables y afecten la tranquilidad de otros huéspedes, vecinos o del personal del establecimiento.
El incumplimiento de esta norma faculta al establecimiento a poner término anticipado a la reserva, exigir el abandono inmediato del recinto, sin derecho a devolución total ni parcial de los montos pagados, incluidos los días restantes de la reserva.
11. Responsabilidad del Establecimiento
El personal de recepción es responsable del correcto funcionamiento del complejo y está disponible para asistir y orientar al huésped durante su estadía.
Todas las habitaciones se encuentran equipadas con cajas de seguridad, destinadas al resguardo de documentos y pertenencias de valor de tamaño pequeño. Se recomienda encarecidamente su uso.
El establecimiento no se hace responsable por pérdidas, robos o daños de objetos personales dejados sin resguardo dentro de las habitaciones o áreas comunes.
12. Conducta y Seguridad
El establecimiento se reserva el derecho de admisión y permanencia frente a conductas que atenten contra la seguridad, integridad, tranquilidad o normas internas.
No está permitido realizar actividades ilegales, peligrosas o que contravengan la legislación chilena vigente.
13. Aceptación del Reglamento
Al efectuar una reserva y hacer uso de las instalaciones, el huésped declara conocer, aceptar y comprometerse a cumplir el presente reglamento y políticas, siendo responsable por los daños, perjuicios o infracciones en que pudiera incurrir durante su estadía.
Agradecemos su atención y cooperación.
